Frakt & Levering
Retur & Refunds
Betaling & Pris
Andre spørsmål

 

Frakt & levering

1. Vil det påløpe ekstra kostnader for å få varen(e) levert?
Nei, prisen du ser i kassen er den totale summen.

2. Er varen(e) forsikret?
Ja, forsikring er inkludert i prisen for opptil $1500.00/ NOK 10,000.

3. Når vil jeg motta varen(e) mine?
Normal leveringstid er 6-10 dager. Om du bestiller på tirsdag før 1600 kan vi under normale omstendigheter levere innen tirsdag neste uke. Om bestillingen blir gjennomført etter 16:00 på en tirsdag, kan vi ikke garantere levering påfølgende tirdag. Om varen er svært stor vil din ordre gå med båt. 
Farlige produkter som olje, maling, trykkbokser etc må sendes med båt. Også produkter som inneholder alkohol slik som parfyme gjelder for dette.. Leveringstid er rundt 3 uker.
Er du usikker på om varen kan sendes med fly eller om den må gå med båt så ta kontakt med oss.

4. Hvor er pakken min?
Du vil få muligheten til å følge pakken din, og se leveringstid når som helst.

5. Hvordan blir pakken levert?
PostNord vil levere pakken din. Du vil motta en SMS eller epost når du kan hente pakken på ditt leveringsted. Eposten du mottar vil inneholde en link til ett kart hvor du kan hente pakken.
Tunge eller store pakker over 35 kilo, vil bli levert direkte til din leveringsadresse.

6. Hvem importerer varen til Norge?
Det er du som importerer varen til Norge. Vi hjelper deg med alt papirarbeidet, og vi sørger for at produktet og alle avgifter er betalt. Alt dette er inkludert i prisen du ser på vår nettside. Du kan stole på at vi tar oss av importen korrekt, da vi har mange års erfaring i bransjen, men du er ansvarlig for at du ikke importerer noe som kan være ulovlig. Kniver, ammunisjon etc...

Retur & refunds

1. Hvordan kan jeg returnere en pakke?
Du kan returnere en pakke innen 14 dager, så lenge du har fått godkjent retur av oss. Vennligst kontakt vår kundetjeneste på telefonnummer 69 18 40 30 eller epost support@jetshopnet.com angåendes dette. Uten gyldig grunn for returen, er du ansvarlig for alle kostnader ved returen. Vennligs se Return Policy.

2. Hva gjør jeg når en vare er skadet?
Vi sjekker alle varer før de blir pakket, og kan garantere at varen du mottar er uskadet. Vi sjekker innholdet i pakken(e) både i USA og i Norge, for å forsikre oss om at du mottar rett produkt, og for å være sikre på at innholdet er uskadet.
Når varen(e) ankommer til Norge, sjekker vi pakken for skade før vi leverer til deg. Forsikringen vil gjelde om pakken skulle være skadet, og du vil ha rett på en tilbakebetaling.

3. Hva gjør jeg når jeg mottar feil i pakken?
Om innholdet i pakken ikke stemmer med det du bestilte, tar du kontakt med kundeservice på telefon 69184030 og velg valg #2 i sentralbordvalget, eller e-post support@jetshopnet.com for å få en returetikett. Returner pakken innen 7 dager. Vi sørger for at du vil motta den riktige varen uten ytterligere kostnader for deg. Vi vil alltid be om bilde av produktet før det kan returneres.

4. Hva om jeg ikke er fornøyd med varen?
Du kan returnere varer innen 14 dager så lenge du dekker fraktkostnadene. Returkostnadene er på ca NOK 250,- men kan variere avhengig av størrelse og vekt. Når du ber om retur, vil du også motta returkostnadene.

5. Hva er ekspedisjonsgebyr?
Ekspedisjonsgebyr er vårt gebyr for pakkebehandling. Det har ingen betydning hvor mange varer du bestiller, og er en fast rate.

6. Garanti og returer.
Alle varer som bestilles fra Jetshopnet kommer med 1 års produsent garanti mot mekaniske feil.
Om ditt produkt skulle være defekt innen tretti dager etter bestillingsdato, kan du returnere produktet til oss. Produsenten vil avgjøre om det kvalifiseres til bytte.
Vi vil be om bilde av produktet før retur, så vi kan sende dette til produsent.

Les mer om Return and Refunds her

Betaling & Pris

Andre spørsmål

1. Hvilke tjenester tilbyr Jetshopnet?
Vi tilbyr en tjeneste hvor du kan handle direkte på nett fra USA. Vi står for frakten, eksporten og importen. Vi forenkler hele prosessen slik at du kun trenger å registrere deg på Jetshopnet, med full oversikt over den totale kostnaden. Du kjøper ikke noe av oss, vi tar oss kun av hele prosessen, slik at du ikke trenger å tenke på noe annet enn å finne dine produkter.

2. Hvorfor bør jeg bruke Jetshopnet?
Vi har den enkleste måten å handle på fra USA. Du trenger heller ikke legge inn kredittkortinformasjon på ukjente nettsider i USA, men handler på den vanlige trygge måten du er vant med fra Norge ved kortbetaling. Registreringen gjør du hos oss, og kun oss, siden vi tar oss av kjøpet via Amazon.com, står for frakten via Jetcarrier.com og ordner med alle andre papirer som har med toll og alle andre avgifter å gjøre. Vi har norsk kundesupport både på telefon og via e-post.
Vi har ett stort nettverk i USA, og våre leverandører er nøye utvalgt for å unngå kopier og for å få varene til de beste prisene. Leverandørene har gode referanser fra kunder i USA, og du unngår dermed problemer det kunne oppstå ved useriøse leverandører. Vi aksepterer ikke underleverandører med mindre vi er sikre på at de holder god kvalitet.

3. Hvordan fungerer Jetshopnet.com?
Om du legger inn produktnavn i søkemotoren på toppen av siden, vil du få opp mange produkter som svarer til søket ditt. Velger du å finne produktet på amazon.com først kan du kopiere produkttittel eller webadresse for produktet og lime dette inn i søkemotoren for å få korrekt pris i norske kroner. Du kan deretter velge å kjøpe produktet fra oss med alle avgifter og frakt inkludert uten å bekymre deg. Våre leveringstider avhenger av våre underleverandørers mulighet til å levere innen to dager. Om vi opplever at pakken kan bli noe forsinket, vil vi gi deg beskjed og sette opp en ny leveringsdato. Vi sender kun komplette ordrer. Om din bestilling inneholder mange produkter, sender vi ikke pakken før vi har fått alle produktene. Det er mulig å avbestille en vare om ikke pakken har blitt sendt fra underleverandøren enda. Om dette er tilfelle, er det mulig å sende pakken uten ytterligere forsinkelser. Finn produktet, kopier produkttittel eller webadresse, lim det inn og få prisen! Sjekk også ut "Hvordan virker det?"

4. Hva om jeg finner noe i USA som ikke er tilgjengelig på Jetshopnet.com?
Vennligst kontakt vår kundesupport på telefon 69 18 40 30 eller på e-post support@jetshopnet.com og kopier inn linken på produktet du ønsker å kjøpe, så vil vi prøve å gi deg ett tilbud. Tilbudet er kostandsfritt og du velger fritt til å godta det eller ikke.

7. Har Jetshopnet.com kundesupport i Norge?
Ja, vi har helnorsk kundesupport via Magnum NO AS i Halden. Magnum.no er også vår import agent. Vi har kundesupport via telefon 69 18 40 30 og e-post support@jetshopnet.com